(9 svar)

Google skuffer

Opera-brukere er ikke lenger velkommen som kunder hos Google AdSense og Google AdWords, og eksisterende kunder er ikke i stand til å logge seg inn på kontoene sine! Google sier selv at de ikke prioriterer Opera fordi nettleseren ikke har mange nok brukere.

20. oktober oppdaget jeg til min forargelse at jeg ikke lenger var i stand til å logge meg inn på kontoen min hos Google AdWords, og i dag 4. november sluttet Google AdSense også å fungere i Opera. Nå kan jeg ikke lenger administrere noen av kontoene mine hos Google!

Jeg sendte dem en epost for noen uker siden da Google AdWords sluttet å fungere, først fikk jeg en lang epost i retur hvor de ba meg sjekke ditt og datt, samt svare på en ekstremt lang liste med spørsmål. Jeg sendte dem raskt en epost tilbake og ba dem skjerpe seg og forklarte at problemet ikke lå hos meg eller Opera, men hos Google. Jeg utrykte skuffelse for at de ikke hadde tatt seg tid til å undersøke om de selv var i stand til å logge seg inn på Google AdWords med Opera før de ba meg prøve ut alt mulig mellom himmel og jord og besvare en lang liste med unødvendige spørsmål (jeg har andre og viktigere ting å gjøre enn å kaste vekk tiden min på noe som er fullstendig unødvendig), for kundebehandleren hadde ikke tatt seg tid til å sjekke at det ikke fungerte i Opera. Jeg fikk så svar på nytt, og da skrev kundebehandleren at hun hadde undersøkt dette nærmere og at de faktisk ikke var i stand til å la meg logge på kontoen med Opera. Jeg ble i stedet oppfordret til å bruke Internet Explorer eller Firefox.

Men nå som dette har skjedd med Google AdSense også, ja så vet jeg ikke lenger hvordan jeg skal forholde meg til Google. Jeg vurderer å slutte å bruke både Google AdSense og Google AdWords frem til de eventuelt slutter å stenge ute Opera-brukere. For det blir like dumt som å si at hvis man har på seg en rød genser, da er man ikke velkommen som kunde, man må enten gå med en blå eller grønn genser for å få lov til å bruke tjenestene deres!

I Opera sitt diskusjonsforum er dette blitt diskutert litt også, blant annet så er det en deltager som har lagt ut et sitat fra en epost fra Google angående at Google AdWords stenger ute alle som bruker Opera:

ryskis skrev: I've had the same problem and also contacted google about it, they gave me this reply:

«Thank you for your patience regarding your login difficulties. After consulting with my technical specialists, it has come to my attention that AdWords does not support the Opera browser at this time due to the low number of users. In order to eliminate future login difficulties, please consider using another browser such as Firefox, Internet Explorer, or Mozilla. We look forward to providing you with the most effective advertising available.»

Det gjør det ikke bedre at det er en så stor aktør som Google som gir blaffen i å lage tilgjengelige nettsider og tjenester. Når de ikke gidder å lage nettsider som fungerer for Opera-brukere fordi Opera har så få brukere, da avslører det tydelig hvilket syn Google har på tilgjengelighet på Internett og på oss kunder og hvordan Google prioriterer. Hva blir det neste? At Gmail også slutter å fungere, og deretter at resten av tjenestene Google tilbyr også slutter å fungere i Opera? Hva med andre nettlesere og operativsystemer som har en veldig lav andel brukere, kommer Google til å gi blaffen i disse brukerne også?
Hvis deres handlinger i forhold til AdSense og AdWords og deres uttalelser om dette gjenspeiler selskapets syn på tilgjengelighet og hvordan man skal prioritere (gi blaffen i mindretallet), hvordan kommer fremtiden vår på Internett til å se ut da?

Når et så stort selskap som Google gir blaffen i oss Opera-brukere så gir det et tydelig signal til mindre aktørerer verden over om at det er helt i orden å ikke prioritere tilgjengelighet på Internett, at det ikke er så nøye om tjenester og nettsider virker eller ikke i nettlesere som ikke har store markedsandeler.

Jeg er oppgitt, frustrert og sint på Google. Skjerp dere, og det veldig kjapt, hvis ikke så mister dere meg som kunde én gang for alle.

Oppdatering

Både Google AdWords og Google AdSense fungerer nå i Opera, det ser ut som at Google har valgt å støtte Opera allikevel.